La soluzione che digitalizza la customer experience delle cantine

Gestisci le visite in cantina e la vendita di vino, raccogli i dati e fidelizza i clienti risparmiando tempo.

Icona che rappresenta la gestione esperienze

ESPERIENZE

Aumenta la visibilità e organizza la gestione delle esperienze enoturistiche

Icona che rappresenta ecommerce online

VENDITE

Gestisce le vendite dei prodotti online e offline con un canale unico

Icona che rappresenta Marketing online

MARKETING

Raccoglie, organizza i dati dei clienti in maniera automatica e fa crescere le vendite

Esperienze

  • Promuovi e vendi esperienze su più canali (sito web della cantina, divinea.com, siti di terze parti, OTA)
  • Gestisci le prenotazioni con un calendario digitale integrato col calendario di lavoro
  • Crea, modifica e gestisci le disponibilità delle tue esperienze ed eventi
  • Raccogli dati, feedback dei clienti e invia notifiche automatiche per email e SMS
  • Piattaforma Cloud responsive fruibile da Desktop e Mobile

Automatizzare i processi di gestione delle visite di permette di risparmiare mediamente 500 ore di lavoro all’anno

  • creare, modificare e gestire le disponibilità delle tue esperienze ed eventi
  • promuovere le tue esperienze in cantina su tutti i canali digitali: sito web, portale divinea.com, siti di terze parti e OTA.
  • gestire facilmente le prenotazioni attraverso un calendario integrato
  • Raccogli dati, feedback dei clienti e invia notifiche automatiche per email e SMS

Scopri come digitalizzare l’enoturismo

Gestione esperienze enoturistiche in wine suite
Gestione Ecommerce online della cantina direttamente in wine suite
icona ecommerce

Vendite

  • Collega i tuoi canali di vendita di vino online (eCommerce, Wine Club e marketplace) e offline (punto vendita e canale Trade)
  • Raccogli i dati dei tuoi clienti in cantina in maniera semplice ed intuitiva, associando il vino venduto ai dati del cliente
  • Gestisci i prodotti con un sistema unico che ti permette di stabilire quali prodotti vendere, il canale e il prezzo
  • Monitora l’andamento delle tue vendite dai canali online e offline, B2C e B2B

Nonostante la continua crescita di vendita di vino online, solo il 12% delle aziende italiane possiede un eCommerce

  • Gestisci la vendita dei tuoi prodotti attraverso un unico strumento
  • Collega i tuoi canali di vendita di vino online (eCommerce, Wine Club e marketplace) e offline (punto vendita e canale Trade)
  • Raccogli i dati dei tuoi clienti in cantina in maniera semplice ed intuitiva
  • Monitora l’andamento delle tue vendite dai canali online e offline, B2C e B2B

Scopri come incrementare le tue vendite

Marketing

  • Organizza i dati dei tuoi clienti nel CRM con i dettagli delle vendite di esperienze e prodotti
  • Segmenta i tuoi clienti in categorie in funzione delle strategie di vendita con un sistema di tagging dinamico
  • Prenditi cura e fidelizza i tuoi clienti con newsletter, automation, notifiche e SMS personalizzati
  • Misura e migliora i tuoi risultati nel tempo con un approccio basato su dati
  • I dati raccolti sono di tua proprietà e conformi alla normativa sulla privacy

I clienti fidelizzati spendono nel tempo 10 volte rispetto ai nuovi clienti

  • Segmenta automaticamente i tuoi clienti in funzione delle strategie di vendita
  • Conosci tutti punti di contatto con il tuo cliente
  • Fidelizza i tuoi clienti con newsletter, automation, notifiche e SMS personalizzati
  • Misura e migliora i tuoi risultati nel tempo con un approccio basato su dati

Scopri come digitalizzare la tua strategia di marketing

Sezione in wine per la gestione di marketing della cantina

Ti accompagniamo nel processo di digitalizzazione in 3 semplici passi

DEFINIZIONE DEL CUSTOMER JOURNEY

  • Analisi dei processi di vendita
  • Definizione obiettivi aziendali
  • Mappatura «as is» e «to be» della relazione con i clienti

SETUP DEL SOFTWARE E FORMAZIONE

  • Collegamento canali di vendita
  • Importazione dei dati presenti
  • Segmentazione della clientela
  • Definizione della strategia di marketing
  • Formazione del personale

TEST, VALIDAZIONE E MISURAZIONE DELLE PERFORMANCE

  • Test campagne marketing
  • Verifica dei risultati di vendite enoturistiche e prodotti
  • Valutazione di soluzioni migliorative

Oltre 350 cantine ci hanno già scelto

Dicono di noi

ritratto isabella carpineti
simbolo quote

“Divinea Wine Suite permette a me e ai miei collaboratori di gestire più prenotazioni contemporaneamente grazie ad un calendario digitale specificamente pensato per le cantine”

Isabella Carpineti

MARCO CARPINETI

ritratto Daniel Pfitscher
simbolo quote

“Grazie al Wine Club collegato a Divinea Wine Suite posso gestire la relazione con i miei clienti e fidelizzarli con contenuti e offerte personalizzate”

Daniel Pfitscher

PFITSCHER

ritratto Roberto Lechiancole
simbolo quote

“Attraverso il CRM di Divinea, quando un cliente ci chiama, abbiamo subito la possibilità di identificarlo e profilarlo. Inoltre, possiamo interagire con estrema facilità con i clienti tramite messaggi personalizzati”

Roberto Lechiancole

PRIME ALTURE

FAQ

I dati sono di proprietà esclusiva della cantina, Divinea è il responsabile esterno del trattamento dei dati. I soli dati in condivisione con Divinea sono quelli dei clienti che acquistano esperienze da Divinea.com.

Il collegamento viene effettuato al momento dell’installazione del software dal team
tecnico di Divinea con l’eventuale aiuto degli sviluppatori del sito. In questo caso tutte le informazioni che arrivano dai canali online della cantina vengono automaticamente registrati all’interno di DWS.

Sì, all’interno della sezione calendario è disponibile la funzionalità “Aggiungi Prenotazione” che permette d’inserire le prenotazioni ricevute per email o per via telefonica.  In quest'ultimo caso, oltre a tenere l’agenda aggiornata, i dati della persona verranno anche registrati automaticamente nel CRM associando l’esperienza prenotata.

Sì, in fase di setup del Software verranno caricati tutti i dati dei clienti di cui la cantina è in possesso tramite un file Excel, in modo tale che non venga persa nessuna informazione.

Sì, all’interno del CRM di Divinea Wine Suite c’è una distinzione netta tra clienti privati (persone fisiche) e business (persone giuridiche). Come per i privati, anche per ristoranti, enoteche, agenti, etc.., è possibile attuare la segmentazione e impostare flussi di mail automatiche per gestire la comunicazione in maniera efficace.

Per utilizzare DWS dal proprio computer non è necessario scaricare alcuna
applicazione. Il software è completamente in Cloud e per accedervi è sufficiente un normale browser (Chrome, Firefox, etc..). Essendo in Cloud, gli aggiornamenti sono automatici e pertanto non è richiesta alcun tipo di manutenzione particolare.

Si, è disponibile un’app di DWS che si può installare sul proprio smartphone (Android e
iOS). È un app creata con una tecnologia che fa si che non occupi spazio di memoria
del telefono. Attraverso l’app, è possibile avere sempre a portata di mano le funzionalità di DWS.

  • Il widget è personalizzabile secondo lo stile grafico del sito dove viene integrato, con la possibilità di poter scegliere colori degli elementi grafici, tipo di font e contenuti adeguati.

L’elenco delle esperienze proposte può essere visualizzato:

  • in modalità “card” attraverso una visualizzazione a card rettangolari disposte su tre colonne.
  • in modalità “lista “ con card rettangolari disposte una sotto l’altra.

Scegli il piano che fa per te

Wine Suite Basic

Limitato alla gestione dell’attività enoturistica.

Vendita esperienze direttamente dal tuo sito web
Promozione e vendita esperienze da divinea.com
Gestione delle prenotazioni con calendario
Gestione della disponibilità delle esperienze
Piattaforma Mobile e Desktop con notifiche email e SMS

Il più richiesto

Wine Suite Pro

Digitalizza l’intera customer experience e fa crescere le vendite di vino con i privati.

Tutte le funzionalità presenti nella versione BASIC
Collegamento e monitoraggio delle vendite da eCommerce/Wine Club
Punto Vendita per tracciare le vendite in cantina associando i dati dei clienti
Gestione di prodotti e ordini da più canali con un unico sistema
CRM per organizzare i dati delle esperienze e delle vendite
Segmentazione automatica dei clienti
Marketing automation con email e SMS personalizzati

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    Chi siamo

    Divinea è un’impresa tecnologica nata nel 2019 con l’obiettivo di aiutare le cantine italiane a dialogare in maniera semplice ed efficace con i propri clienti attraverso la promozione di attività enoturistiche e la vendita di vino.

    In meno di un anno ha realizzato la principale piattaforma di esperienze in cantina in Italia (www.divinea.com), connettendo più di 400 aziende vitivinicole con migliaia di appassionati del mondo del vino.

    Con l’inizio del 2021 il progetto si è evoluto ed è entrato in una seconda fase grazie allo sviluppo di Wine Suite che da inizio 2021 è stato scelto da oltre 100 aziende vitivinicole.


    Divinea Srl
    Corso di Porta Romana, 61
    20122 Milano