“… L’enoturismo oggi non può più essere gestito con telefonate, agende cartacee e passaggi manuali. Wine Suite ci ha permesso di digitalizzare i processi, rendendo tutto più semplice sia per noi che per il visitatore. Se vogliamo intercettare anche le nuove generazioni, dobbiamo offrire un’esperienza che si prenoti in pochi clic e che lasci spazio alla relazione umana…”
– Cristina Varchetta, Titolare Cantine Astroni
Indice dei contenuti:
La cantina:
Cantine Astroni è una realtà vitivinicola dei Campi Flegrei, a Napoli, nata nei primi anni 2000 con una visione già fortemente orientata all’accoglienza.
Fin dalla sua nascita, l’azienda è stata pensata per permettere al visitatore di vivere un percorso completo: dalla vigna alla vinificazione, dalla bottaia fino al panorama sul territorio, con una vista che abbraccia anche Capri e il paesaggio dei Campi Flegrei.
Se nei primi anni Duemila il pubblico non era ancora pronto a pagare un ticket per visitare una cantina, oggi il turismo esperienziale è diventato una leva centrale. Per Cantine Astroni, l’enoturismo rappresenta uno strumento per valorizzare il territorio, costruire relazione con il cliente e sostenere le vendite dirette.
Soluzione implementata e benefici ottenuti:
Con la crescita dell’attività enoturistica, Cantine Astroni ha sentito l’esigenza di strutturare meglio prenotazioni, canali di vendita, pagamenti e gestione delle esperienze. Wine Suite ha supportato la cantina in diversi aspetti chiave:
- Prenotazione online semplice e immediata: il visitatore può consultare disponibilità, orari e informazioni direttamente dal sito e prenotare in pochi click.
- Riduzione dei no-show: il pagamento anticipato aiuta a rendere più sicura la gestione delle prenotazioni e a ridurre il rischio di disdette o mancate presenze.
- Gestione integrata dei portali enoturistici con il Channel Manager: le prenotazioni provenienti da canali esterni vengono gestite in modo più snello e centralizzato, senza dover controllare ogni singolo portale separatamente.
- Sviluppo di esperienze diversificate: proposte legate al vino, al territorio, al trekking, alle terme e alle strutture ricettive locali.
- Gift più semplici da acquistare: Wine Suite ha ridotto i passaggi necessari per l’acquisto del coupon regalo, rendendo l’esperienza più immediata per il cliente finale.
Per Cristina Varchetta, la tecnologia diventa quindi uno strumento fondamentale per alleggerire il lavoro operativo, rendere più accessibile l’offerta e intercettare un pubblico abituato a processi digitali rapidi, soprattutto Millennials e Gen Z. L’obiettivo non è solo vendere una visita, ma trasformare l’esperienza in cantina in una relazione duratura, capace di generare fidelizzazione, passaparola e vendite dirette.
Dalle parole di Cristina Varchetta:
“La vendita diretta permette di relazionarsi con il cliente. Oggi è difficile trovare vini non buoni: la differenza la fa il fattore umano. Se una persona ha vissuto una bella esperienza, quando si troverà davanti a uno scaffale sceglierà quella bottiglia perché ricorderà il posto, la famiglia, il momento vissuto. La cantina deve diventare una sentinella del territorio. Chi viene a Napoli o nei Campi Flegrei non cerca solo due calici e un tagliere: cerca un’esperienza che racconti il territorio, la natura, il benessere, la cultura e le realtà che ci circondano.”
“Essere attrezzati dal punto di vista digitale è fondamentale. Il cliente deve poter andare sul sito, vedere tutte le informazioni, scegliere data e orario disponibili e prenotare con un click. Soprattutto per una realtà familiare, la tecnologia aiuta tantissimo a gestire le richieste senza dover dedicare una persona solo al telefono. I portali enoturistici poi sono un ottimo mezzo se utilizzati bene. Il vantaggio di avere tutto concentrato in Wine Suite è che la prenotazione viene comunque gestita da un unico sistema: questo snellisce molto il lavoro e rende tutto più ordinato.”
Fonte: webinar “Stagione Enoturistica 2026: tra portali enoturistici e gestione integrata”.
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Il caso di Cantine Astroni dimostra che l’enoturismo diventa davvero strategico quando unisce esperienza, territorio, tecnologia e vendita diretta. Una prenotazione semplice, una gestione integrata dei canali e un’offerta autentica permettono alla cantina di trasformare ogni visita in relazione, memoria e fidelizzazione. Wine Suite è la piattaforma CRM e Marketing per cantine che aiuta le aziende vitivinicole a gestire prenotazioni, portali enoturistici, dati e comunicazioni in un’unica soluzione. Per realtà come Cantine Astroni, significa semplificare l’operatività quotidiana, aumentare le vendite dirette e costruire una relazione più forte con il cliente finale.
