“… Oggi non basta più essere una grande cantina o avere una storia importante alle spalle. Se il cliente non ti trova online, semplicemente non esisti. Wine Suite ci ha permesso di portare online tutta la nostra complessità e di trasformarla in un vantaggio competitivo reale… “
Indice dei contenuti:
La cantina:
Castello di Spessa è una realtà vitivinicola storica situata nel Collio Goriziano, in Friuli Venezia Giulia. Con una produzione di circa mezzo milione di bottiglie l’anno, la cantina rappresenta un esempio emblematico di azienda vitivinicola di medie dimensioni, capace di coniugare tradizione, territorio e una visione imprenditoriale evoluta
Attorno alla cantina, nel tempo, si è sviluppato un vero e proprio Resort enogastronomico: ospitalità con quasi 100 posti letto, un campo da golf a 18 buche, tre ristoranti, una SPA di vinoterapia e un importante dipartimento eventi, tra matrimoni ed eventi aziendali.
Questa struttura articolata rende Castello di Spessa una realtà completa ma complessa, con esigenze di gestione, comunicazione e prenotazione molto diverse tra loro. In un contesto in cui oltre il 60% della clientela è internazionale, la presenza online non è un’opzione, ma una necessità strategica.
Soluzione implementata e benefici ottenuti:
Già dal 2019 Castello di Spessa aveva avviato la prenotazione online delle visite con degustazione, ma il vero salto di qualità è avvenuto tra il 2022 e il 2023, con l’introduzione di Wine Suite come piattaforma centrale per la gestione delle prenotazioni.
La scelta è stata chiara: rendere prenotabile online tutto ciò che non fosse hotellerie.
Oggi, tramite Wine Suite, Castello di Spessa gestisce:
- Visite in cantina e degustazioni, differenziate per tipologia
- Green fee per il campo da golf
- Ingressi e trattamenti SPA
- Eventi ed esperienze speciali
I benefici ottenuti sono stati concreti e misurabili:
- Maggiore conversione online: nel confronto tra marzo 2022 e marzo 2023, il sito ha registrato un incremento del 30% delle visite.
- Servizio migliore per il turista internazionale: la possibilità di pianificare in anticipo l’esperienza riduce l’incertezza e aumenta la propensione alla prenotazione.
- Targeting più preciso: pagine di prenotazione dedicate permettono di comunicare messaggi diversi a target diversi (vino, golf, SPA).
- Ottimizzazione del lavoro del team marketing: Wine Suite diventa uno strumento centrale anche per promozioni, eventi e iniziative last minute.
Il lavoro iniziale di configurazione è stato importante, ma una volta superata questa fase, il sistema ha iniziato a generare valore in autonomia, intercettando clienti nel momento esatto in cui stanno pianificando la loro esperienza.
Dalle parole di Eleonora Beviglia:
“Oggi il primo contatto che il cliente ha con noi è online. Se non ci sei, semplicemente non esisti. Questo vale per la visita in cantina, per l’ospitalità, per il golf, per la SPA. Wine Suite ci ha permesso di portare online tutta la nostra complessità e di trasformarla in un servizio chiaro e accessibile.”
“Il lavoro iniziale è stato impegnativo, ma oggi le prenotazioni arrivano in modo naturale. Il cliente, la sera sul divano, mentre pianifica il weekend, può prenotare serenamente. E noi possiamo concentrarci su altro, sapendo che il sistema lavora per noi.”
“Il consumatore di vino del futuro è digitale. Se vogliamo parlare la sua lingua, dobbiamo esserci online, grandi o piccoli che siamo. Wine Suite per noi è stato uno strumento concreto per affrontare questo cambiamento.”
