“… Per noi è fondamentale conoscere i nostri clienti. Con il Form Builder di Wine Suite oggi ogni contatto entra direttamente nel CRM, possiamo segmentarlo e costruire una comunicazione davvero personalizzata. Questo ci permette di trasformare un’iscrizione in una relazione nel tempo… “
– Arianna Proverbio, Ruggeri
Indice dei contenuti:
La cantina:
Ruggeri è una cantina storica di Valdobbiadene, punto di riferimento nella produzione di Prosecco Superiore DOCG. Una realtà strutturata, con una forte vocazione internazionale, dove hospitality, vendite dirette ed e-commerce rappresentano asset fondamentali.
Arianna Proverbio, Hospitality Assistant, si occupa della vendita diretta in negozio, delle visite e degustazioni, ma anche del collegamento con l’e-commerce e delle attività di email marketing.
Per una realtà strutturata come Ruggeri, la gestione dei dati non è solo organizzazione: è la base per costruire strategie di fidelizzazione e riacquisto.
Soluzione implementata e benefici ottenuti:
Con l’integrazione del Form Builder di Wine Suite, Ruggeri ha trasformato la raccolta dati da processo manuale a flusso completamente integrato nel CRM.
- Form newsletter integrato nel sito: adattato al design, con acquisizione diretta nel CRM.
- Eliminazione della gestione manuale: niente più email isolate o file Excel.
- Segmentazione avanzata: selezione per numero di acquisti, valore, esperienze svolte, città di provenienza.
- Sviluppo del Wine Club: programma fedeltà con sconti dedicati, accumulo punti, eventi esclusivi e comunicazioni personalizzate.
La lead generation per Ruggeri non si ferma alla raccolta del contatto: l’obiettivo è costruire un cliente che torni, riacquisti e diventi ambassador del brand. Il risultato è una gestione più snella, dati centralizzati e una comunicazione più efficace e personalizzata.
Dalle parole di Arianna Proverbio:
“Il nostro obiettivo è sempre stato avere i dati dei nostri clienti, gestiti direttamente da noi. Con il Form Builder oggi ogni contatto entra automaticamente nel CRM e possiamo lavorarlo con newsletter segmentate e personalizzate… Il Wine Club poi è per noi un punto cardine: non vogliamo solo una conversione, ma un cliente che torni, che partecipi a eventi esclusivi, che accumuli punti e continui a scegliere Ruggeri.”
Fonte: webinar “Come incrementare l’afflusso di visitatori in cantina con la lead generation”.
Il caso di Ruggeri dimostra come la lead generation, quando integrata con segmentazione avanzata e programmi fedeltà come il Wine Club, possa diventare uno strumento strategico di fidelizzazione e crescita. Wine Suite è la soluzione CRM e Marketing per cantine pensata per gestire tutti i punti di contatto con il cliente finale: dall’enoturismo alle vendite dirette, dalla raccolta lead alle campagne di fidelizzazione. Un’unica piattaforma per centralizzare i dati, migliorare la Customer Experience e incrementare visite in cantina, vendite online e riacquisti nel tempo. Wine Suite rappresenta il partner tecnologico per le aziende vitivinicole che vogliono crescere, innovare e rafforzare la relazione con i propri clienti nel mercato globale del vino.
