La cantina e le necessità:
Castel di Salve è una cantina storica fondata nel 1885 e situata in Puglia, nella zona del Salento. Gestita dalla quinta generazione della famiglia Winspeare e con una produzione annua di 170.000 bottiglie, la cantina vanta un forte tasso di vendite dirette al consumatore, rappresentando il 40% delle vendite totali.
Grazie alla vantaggiosa posizione geografica, interagiscono da aprile a settembre con una gamma diversificata di visitatori, che diventano poi parte integrante del loro successo. Questa perfetta integrazione tra produzione di vino ed enoturismo è una pietra miliare del loro modello di business.
La sfida principale per loro era di digitalizzare le interazioni con i propri clienti, nonché semplificare e migliorare l’efficienza operativa senza perdere il tocco personale.
Soluzione implementata e benefici ottenuti:
Circa tre anni fa, Castel di Salve decide di implementare Wine Suite e ciò ha permesso loro di:
- Digitalizzare le operazioni: gestione ottimale delle prenotazioni e raccolta dati clienti per la costruzione di un database solido.
- Segmentare il pubblico: suddivisione dei clienti privati italiani ed esteri, clienti in Francia e membri iscritti al Wine Club, permettendo comunicazioni efficaci e personalizzate.
- Creare campagne email mirate: diffusione di contenuti coinvolgenti, con tassi di apertura e tassi di conversione ottimali.
L‘utilizzo del software ha portato a una maggiore efficienza e a una comunicazione più mirata, incrementando l’engagement dei clienti e le vendite dirette. La capacità di adattare i messaggi alle specifiche esigenze dei diversi segmenti di clientela ha quindi rafforzato il rapporto con i clienti, aumentandone la fidelizzazione.
Dalle parole di Riccardo Winspeare:
Riccardo Winspeare, responsabile commerciale di Castel Di Salve, rappresenta la quinta generazione della sua famiglia nel settore vinicolo e ci racconta di come Wine Suite abbia semplificato la gestione delle attività in cantina: “Sono entrato in azienda nel 2021 e come primo obiettivo mi sono posto di portare innovazione nella realtà di famiglia, tra cui la digitalizzazione dei rapporti con i nostri clienti. Questo processo è iniziato con l’implementazione di Wine Suite che ha trasformato le operazioni di Castel Di Salve, dimostrando come la digitalizzazione e una strategia di marketing personalizzata possano portare a significativi miglioramenti in termini di efficienza e vendite”.
