“… Come viticoltori gestiamo uno degli ecosistemi più complessi del mondo: vendiamo prodotti, vendiamo esperienze, spesso vendiamo ospitalità. Senza una piattaforma integrata è impossibile avere il controllo.“
– Nicolò Mascheroni Stianti, Castello di Volpaia
Indice dei contenuti:
La cantina:
Castello di Volpaia è una delle realtà simbolo del Chianti Classico. Non è solo una cantina, ma un borgo storico che accoglie visitatori da tutto il mondo.
L’azienda integra produzione vitivinicola, esperienze enoturistiche e ospitalità, gestendo un ecosistema complesso che richiede coordinamento tra vendita prodotto, degustazioni e soggiorni.
Nicolò Mascheroni Stianti ha creduto fin dagli albori nel progetto Wine Suite, diventando socio finanziatore quando la piattaforma era ancora in fase di sviluppo.
Soluzione implementata e benefici ottenuti:
Per Castello di Volpaia la sfida era chiara: unificare tre modelli di business differenti in un’unica visione strategica.
- Vendita prodotto (eCommerce)
- Vendita esperienze enoturistiche
- Ospitalità e pernottamenti
Prima della digitalizzazione, questi ambiti erano gestiti da software e processi separati. Con Wine Suite, l’obiettivo era di avere una piattaforma capace di integrare strumenti diversi e centralizzare i dati nel CRM.
Oggi l’azienda può accedere alla storia completa del cliente: acquisti, visite, soggiorni, interazioni. Questo consente segmentazione avanzata, personalizzazione dell’accoglienza e strategie mirate di fidelizzazione.
Per Volpaia, il vero cambio di mentalità è stato comprendere che il rapporto diretto con il consumatore rappresenta un differenziale di marginalità significativo rispetto al canale tradizionale.
L’adozione della tecnologia non è quindi solo un tema operativo, ma un passaggio strategico per evolvere il modello di business.
Dalle parole di Nicolò Mascheroni Stianti:
“Pensate a quanto vendete una bottiglia nel canale tradizionale e quanto nel canale diretto: quella differenza è margine. Il rapporto diretto con il consumatore è imprescindibile, e la tecnologia è l’unico modo per gestirlo in modo efficace.”
Fonte: Wine Tech Symposium 2025 – Tavola rotonda “Da 0 a 1: esperienze di cantine che hanno seminato innovazione”.
Il caso di Castello di Volpaia dimostra che la trasformazione digitale non riguarda solo strumenti operativi, ma una visione integrata del business. Un ecosistema che unisce eCommerce, enoturismo, ospitalità e CRM permette di aumentare efficienza, marginalità e relazione con il cliente.
Wine Suite è la piattaforma CRM e Marketing per cantine che integra vendita diretta, esperienze enoturistiche e gestione dati in un unico sistema aperto, pensato per far crescere il rapporto diretto con il consumatore. Dall’enoturismo all’eCommerce, dal Wine Club alla segmentazione avanzata, Wine Suite rappresenta il partner tecnologico per le aziende vitivinicole che vogliono evolvere e competere in un mercato sempre più complesso.
