Per le cantine italiane, investire nelle risorse di hospitality è il primo passo per migliorare l’ingaggio dei visitatori e incrementare la loro spesa media. Wine Tourism Hub, nato dalla collaborazione tra Divinea e Wine Meridian, rappresenta una risposta concreta a questa sfida, fornendo formazione, consulenza e strumenti innovativi per trasformare l’accoglienza in un vantaggio competitivo.
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Indice dei contenuti:
- Formazione: il primo passo verso l’eccellenza nell’ospitalità
- Consulenza: soluzioni personalizzate per ogni cantina
- Innovazione: strumenti digitali per valorizzare l’enoturismo
Formazione: il primo passo verso l’eccellenza nell’ospitalità
L’accoglienza non è solo un momento chiave per conquistare il cliente, ma un’arte che richiede competenze specifiche. Lavinia Furlani, presidente di Wine Meridian, ha sottolineato: “Fare accoglienza è difficile. Le risorse umane che accolgono possono fare la differenza, ma serve motivazione e una formazione strutturata per trasformare l’ospitalità in un asset strategico”.
Wine Tourism Hub offre percorsi di formazione pensati per sviluppare le competenze pratiche degli hospitality manager. Cristina Adami di Adami Spumanti ha condiviso la sua esperienza: “Grazie all’Academy, ho imparato a trasformare ogni visita in un’opportunità di vendita, aumentando del 300% le entrate da merchandise in soli tre mesi”.
Consulenza: soluzioni personalizzate per ogni cantina
Ogni cantina ha esigenze specifiche, legate al territorio, alla struttura organizzativa e al mercato di riferimento. Wine Tourism Hub offre consulenze personalizzate per affrontare sfide come:
- Costruire un’offerta enoturistica attrattiva
- Ottimizzare lo scontrino medio e le vendite dirette
- Gestire al meglio i flussi di visitatori, sia prenotati che walk-in
Laura Mauriello di Gagia Blu, una nuova realtà della Maremma, ha raccontato: “Abbiamo creato pacchetti esperienziali e uno storytelling su misura, trasformando l’accoglienza in azienda in un elemento distintivo. Grazie al supporto di Wine Tourism Hub, abbiamo trovato personale qualificato e strutturato la nostra offerta fin dall’inizio”.
Innovazione: strumenti digitali per valorizzare l’enoturismo
L’innovazione tecnologica è fondamentale per ottimizzare le operazioni e trasformare i dati raccolti in azioni mirate. Wine Tourism Hub integra strumenti come report e dashboard, ma il vero punto di svolta arriva con l’adozione di piattaforme integrate come Wine Suite.
Wine Suite è la piattaforma CRM e marketing più completa per le cantine, offrendo moduli integrati per:
- Enoturismo: gestione di calendari e prenotazioni, integrazione con channel manager e OTA (Online Travel Agency) come Viator, GetYourGuide e Winedering.
- Vendite di vino: gestione delle transazioni online tramite e-commerce o offline direttamente in cantina, con integrazione con i sistemi di cassa.
- CRM e raccolta dati: creazione di un database unico per monitorare le preferenze dei clienti e personalizzare le comunicazioni.
- Email marketing e automation: strumenti avanzati per segmentare i clienti e inviare campagne mirate che aumentano l’engagement e le vendite dirette.
Con Wine Suite, le cantine possono gestire l’intera esperienza enoturistica e ottimizzare ogni aspetto della relazione con i clienti. Richiedi subito una prova gratuita della piattaforma:Attiva la prova gratuita.
Un progetto che guarda al futuro
Wine Tourism Hub, con il supporto di strumenti innovativi come Wine Suite, rappresenta una soluzione completa per migliorare l’accoglienza, aumentare la spesa media dei visitatori e rafforzare il legame tra territorio, prodotto e cliente.
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