CRM
Avec le module CRM du logiciel Wine Suite winery, vous pouvez automatiser la collecte des informations de vos clients et visiteurs afin d’avoir une vue unique à 360 degrés, en totale conformité avec le GDPR et les réglementations sur la vie privée.
Wine Suite – CRM
Le CRM de Wine Suite pour les domaines viticoles est l’outil idéal pour collecter, organiser et exploiter de manière stratégique toutes les données liées à vos clients et visiteurs. Grâce à une plateforme unique et intégrée, vous pouvez suivre chaque point de contact entre le client et votre marque : expériences, achats, préférences et communications.
Le module CRM vous permet d’avoir une connaissance approfondie de vos clients en collectant automatiquement les coordonnées, l’historique des achats et les préférences personnelles — dans le plein respect du RGPD et des réglementations sur la vie privée.
Les données collectées vous aident à construire des parcours d’engagement efficaces, à activer des communications personnalisées et à créer des relations durables. Améliorez l’expérience client, renforcez la fidélité et augmentez les achats récurrents grâce à un CRM conçu spécialement pour le secteur vitivinicole.
Collecte des données clients
Le module CRM de Wine Suite vous permet d’automatiser la collecte des données de vos clients et visiteurs, en vous offrant une vue unifiée, complète et toujours à jour de vos contacts. Toutes les informations sont gérées de manière centralisée et dans le plein respect du RGPD et des réglementations sur la vie privée.
Wine Suite s’intègre parfaitement avec vos principaux canaux numériques, points de contact physiques et systèmes de gestion pour collecter des données depuis :
- Site web
- eCommerce et Wine Club
- Email marketing et communications automatisées
- Portails et plateformes tiers
- Point de vente, accueil au domaine et systèmes de caisse
- Wi-Fi du domaine
- Systèmes de gestion d’entreprise
- Salons, événements et formulaires de contact hors ligne
Contacts et segments
Avec le CRM intégré de Wine Suite, plus besoin de gérer des listes de contacts sur Excel ou de réaliser des segmentations manuelles. Toutes les données clients sont collectées automatiquement et organisées en segments dynamiques, prêts à activer des communications ciblées et efficaces.
Obtenez une connaissance approfondie de vos clients finaux, améliorez l’expérience de contact et renforcez la fidélisation grâce à un profilage intelligent basé sur des données réelles.
Toutes les informations sont centralisées dans une fiche client complète, facilement accessible et constamment mise à jour.
- Informations de contact: adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale
- Goûts et préférences des clients
- Comportements et historique des achats
- Consentements : conditions générales, profilage et marketing