Le logiciel tout-en-un pour gérer l’œnotourisme, les ventes directes et le CRM de votre domaine viticole.
Automatisez les réservations, fidélisez vos clients et augmentez vos ventes, à la fois au domaine et en ligne. Avec Wine Suite, vous disposez d’une plateforme CRM unique conçue pour le monde du vin.
Pourquoi choisir Wine Suite ?
Les plus de 500 domaines viticoles qui utilisent Wine Suite enregistrent chaque année une augmentation moyenne de
+18 % des visites au domaine et de +22 % des ventes directes de vin.
Des résultats concrets, obtenus grâce à une gestion plus efficace de l’œnotourisme, de la relation client et de l’ensemble des canaux de vente directe.
Gagner du temps
Économisez des centaines d’heures de travail par an en gérant tous vos canaux de vente et en simplifiant la réservation et le paiement des expériences dans les vignobles.
Connaître ses clients
Automatisez la collecte de données clients conformes au GDPR au sein d’une plateforme CRM unique conçue pour répondre aux besoins de votre entreprise viticole.
Augmenter les bénéfices
Engagez vos clients finaux et fidélisez-les grâce à des communications ciblées, augmentant ainsi les ventes directes de vin et les bénéfices de votre établissement vinicole.
Plus de 500 domaines viticoles ont déjà choisi Wine Suite
Qu’est-ce que Wine Suite ?
Wine Suite est le logiciel de CRM et de marketing digital pour les domaines viticoles, développé par Divinea et spécialement conçu pour les producteurs de vin italiens.
Grâce à une plateforme unique, les domaines peuvent gérer facilement leurs activités œnotouristiques, leurs canaux de vente directe en ligne et au domaine, la collecte de données clients dans le respect du RGPD, ainsi que des communications et promotions personnalisées.
En plus de la technologie, Wine Suite propose un programme de formation digitale et l’accompagnement d’une équipe d’experts en marketing digital, sites web, eCommerce et Wine Clubs.
Oenotourisme
Wine Suite est la solution idéale pour gérer et développer l’œnotourisme de votre domaine.
Grâce à une plateforme numérique unique, vous pouvez créer et promouvoir des visites guidées et dégustations au domaine, automatiser le processus de réservation avec un moteur de réservation intelligent et visualiser tous les rendez-vous dans un calendrier intégré.
Vous pouvez demander des paiements anticipés en ligne, gérer toutes vos disponibilités grâce à un véritable channel manager dédié à l’œnotourisme et promouvoir vos expériences sur des plateformes spécialisées telles que divinea.com, Winedering, GetYourGuide, Viator et d’autres encore. Grâce aux automatisations intégrées, vous pouvez envoyer automatiquement les confirmations, rappels de visite, messages de remerciement et demandes d’avis, ainsi que promouvoir les ventes à distance et des offres exclusives pour vos visiteurs.
CRM pour les domaines viticoles
Bien connaître vos clients est la première étape pour transformer des visiteurs occasionnels en clients fidèles.
Avec Wine Suite, vous disposez d’une plateforme unique pour suivre tous les points de contact entre vos clients et votre marque : achats, réservations, interactions en ligne et hors ligne.
Toutes les données sont collectées — automatiquement ou manuellement — dans un profil client unifié, accessible à tout moment, afin de mieux comprendre les habitudes, préférences et comportements.
Cela vous permet de communiquer de manière personnalisée, de promouvoir des expériences et produits pertinents, et d’encourager les achats récurrents. Le tout dans le respect total du RGPD et des réglementations en matière de confidentialité, pour une gestion des données sûre et transparente.
Marketing pour les domaines viticoles
Vous souhaitez promouvoir vos vins et vos expériences œnotouristiques de manière ciblée et efficace ? Le module Marketing de Wine Suite vous aide à transformer chaque visiteur en client fidèle.
Créez des campagnes d’email marketing personnalisées à partir des données du CRM, et activez des automatisations intelligentes pour engager vos clients à chaque étape de leur parcours.
Vous pouvez envoyer des messages sur mesure, promouvoir des offres ciblées et analyser la performance de chaque action grâce à des rapports détaillés qui relient chaque campagne à des résultats de vente concrets. Une stratégie complète pour accroître la fidélisation et la valeur client à long terme.
Ventes
Vous souhaitez augmenter les ventes directes de vin de votre domaine et améliorer votre rentabilité ? Avec le module Ventes de Wine Suite, vous pouvez gérer simplement et de manière centralisée tous vos canaux de vente : de votre boutique en ligne et des marketplaces externes jusqu’à votre point de vente physique au domaine.
Grâce à Wine Suite Payments, Wine Suite Fiscality et Wine Suite Point of Sales, vous gérez depuis une plateforme unique les paiements en ligne et sur place, les opérations de caisse ainsi que vos obligations fiscales.
Rendez vos produits facilement accessibles à chaque étape du parcours d’achat et simplifiez les opérations de vente, grâce aux intégrations avec les systèmes de paiement, la gestion des stocks et la facturation. Chaque achat est également associé au profil du client dans le CRM, transformant ainsi chaque transaction en une donnée précieuse pour construire des relations durables et créer de nouvelles opportunités commerciales.
Analyse & Performance
Pour prendre des décisions efficaces, il faut disposer des bonnes données. Avec le module Dashboard de Wine Suite, vous avez toujours une vue complète et à jour des performances de votre domaine.
Analysez les résultats de vos ventes d’expériences, identifiez les types de visites et de dégustations les plus performants, découvrez les profils de vos visiteurs et suivez les ventes de vin sur les différents canaux.
Vous avez également accès à des rapports détaillés sur l’efficacité de vos actions de communication et de marketing, pour comprendre quelles campagnes génèrent le plus d’engagement et de ventes. Toutes les données sont disponibles en temps réel pour vous aider à optimiser votre stratégie de vente et de fidélisation.
Demander un essai de wine suite
Wine Suite BASIC, PRO e ENTERPRISE
BASIC
Pour les domaines viticoles produisant
jusqu’à 50 000 bouteilles
et souhaitant gérer leur activité œnotouristique
de manière professionnelle et efficace.
99 €
/mois
Frais de configuration : à partir de 299 €
Essai gratuit : 30 jours
Œnotourisme
- Calendrier numérique
- Réservations en ligne
- Gestion des expériences
- Gestion des disponibilités
- Intégration avec les canaux de promotion
- Communications automatiques aux visiteurs
- Assistance client
PRO
Pour les domaines viticoles qui souhaitent digitaliser
leur relation client et augmenter leurs ventes directes,
tout en gérant jusqu’à 10 000 contacts.
199 €
/mois
Frais de configuration : à partir de 499 €
Essai gratuit : 45 jours
Œnotourisme
- Toutes les fonctionnalités de l’offre BASIC
CRM pour domaine viticole
- Collecte et centralisation des données des clients et des visiteurs
- Gestion des consentements et conformité au RGPD
- Segmentation automatique des contacts
Marketing pour domaine viticole
- Campagnes d’email marketing
- Parcours d’engagement automatisés
- Analyse des performances des communications
Ventes
- Gestion centralisée des ventes directes
- Association des commandes et des achats aux profils clients
- Gestion des différents canaux de vente
Tableau de bord
- Indicateurs œnotouristiques
- Indicateurs des ventes directes
- Indicateurs marketing
ENTERPRISE
Pour les entreprises vitivinicoles structurées qui recherchent
une solution évolutive, sans limitation d’utilisation et
configurable selon leurs besoins.
À partir de
279 €
/mois
Frais de configuration : à partir de 499 €
Essai gratuit : 60 jours
Offre PRO
- Toutes les fonctionnalités de l’offre PRO
Fonctionnalités Enterprise
- Création d’un nombre illimité d’utilisateurs et de rôles, avec des niveaux d’accès personnalisés
- Possibilité d’activer l’authentification à deux facteurs pour les utilisateurs
- Aucune limitation du nombre de contacts, d’e-mails ou des volumes d’utilisation
- Configurations, intégrations et développements personnalisés
- Maintenance dédiée des intégrations et des développements personnalisés
- Tableaux de bord et rapports configurables selon les besoins de l’entreprise
- Assistance téléphonique pendant les heures ouvrables
Ce qu'ils disent de nous
Daniel Pfitscher – PFITSCHER
“Grâce au Wine Club connecté au CRM de Wine Suite, je peux gérer facilement mes relations clients et fidéliser avec des communications, des contenus et des offres personnalisés”
Isabella Carpineti – MARCO CARPINETI
“Wine Suite me permet, ainsi qu’à mon équipe, de gérer plusieurs réservations en même temps grâce à un calendrier numérique spécialement conçu pour les domaines viticoles”
Edoardo Patrone – CANTINA PATRONE
“Avec Wine Suite, vous disposez d’un outil qui vous permet de créer et d’utiliser des segmentations pour améliorer la communication et offrir un meilleur service au client final”
Romina Leopardi – TENUTE RUBINO
“Wine Suite a grandement facilité notre travail : il nous a permis d’être plus rapides et de suivre la situation en temps réel, à tout moment, sans devoir attendre la fin de l’année”
Federico Spagnoli – TENUTE CAMILLERI
“Grâce à Wine Suite, nous avons simplifié la collecte des retours et réduit les absences grâce aux paiements anticipés et aux e-mails de rappel automatiques, améliorant ainsi la gestion des visites”
Elisabetta Stramare – GEMIN SPUMANTI
“Avec Wine Suite, nous recevons des réservations même la nuit grâce à la simplicité d’utilisation du système en ligne. Les clients paient sur le site, choisissent leur langue et nous contactent facilement”
FAQ
Les données des clients qui achètent des expériences et des produits appartiennent-elles au domaine viticole?
Les données sont la propriété exclusive de l'établissement viticole et Divinea est le responsable externe du traitement des données.
Les seules données partagées avec Divinea sont celles des clients qui achètent des expériences sur Divinea.com.
Comment connecter le eCommerce et/ou le Wine Club avec Wine Suite?
La connexion est établie lors de l'installation du logiciel par l'équipe technique de Divinea, avec l'aide éventuelle des développeurs du site web.
Dans ce cas, toutes les informations provenant des canaux en ligne de la cave sont automatiquement enregistrées dans Wine Suite.
Puis-je fixer un rendez-vous sur le calendrier pour une personne qui a réservé par téléphone ou par courriel?
Oui, dans la section calendrier, il existe une fonction "Ajouter une réservation" qui vous permet de saisir les réservations reçues par courrier électronique ou par téléphone.
Dans ce dernier cas, outre la mise à jour du calendrier, les données de la personne seront automatiquement enregistrées dans le système de gestion de la relation client (CRM) et associées à l'expérience réservée.
Est-il possible d'importer la liste des contacts que j'ai déjà dans le CRM de Wine Suite?
Oui, lors de l'installation du logiciel, toutes les données relatives aux clients que possède l'entreprise vinicole seront téléchargées à l'aide d'un fichier Excel, ce qui garantit qu'aucune information n'est perdue.
Est-il possible de suivre les clients professionnels dans le CRM?
Oui, dans le CRM de Wine Suite, il y a une distinction claire entre les clients privés (personnes physiques) et les clients professionnels (personnes morales).
Tout comme pour les clients privés, il est également possible de mettre en place une segmentation et des flux d'emails automatisés afin de gérer efficacement la communication pour les restaurants, les cavistes, les agents, etc.
Dois-je télécharger des applications pour utiliser Wine Suite sur mon PC?
Pour utiliser Wine Suite sur votre ordinateur, il n'est pas nécessaire de télécharger des applications.
Le logiciel est entièrement dans le Cloud, et vous pouvez y accéder avec un navigateur web standard (Chrome, Firefox, etc.).
Comme il s'agit d'un logiciel en nuage, les mises à jour sont automatiques et aucune maintenance spécifique n'est nécessaire.
Puis-je utiliser Wine Suite sur mon Smartphone?
Oui, il existe une application Wine Suite qui peut être installée sur votre smartphone (Android et iOS).
Il s'agit d'une application créée à l'aide d'une technologie qui lui permet de ne pas occuper l'espace mémoire du téléphone. Grâce à l'application, vous pouvez toujours avoir les fonctionnalités de Wine Suite à portée de main.
Puis-je personnaliser le système de réservation et de paiement des expériences sur mon site web (widget)?
Le widget est personnalisable pour s'adapter au style visuel du site web où il est intégré, avec la possibilité de choisir les couleurs des éléments graphiques, les types de police et le contenu approprié. La liste des expériences proposées peut être affichée:
- en mode "carte", avec des cartes rectangulaires disposées sur trois colonnes.
- en mode "liste", avec des cartes rectangulaires disposées les unes en dessous des autres.
Qui sommes-nous ?
Wine Suite est développé par Divinea, une entreprise technologique italienne fondée en 2019 et spécialisée dans les solutions digitales pour le secteur vitivinicole.
Notre objectif est d’accompagner les domaines viticoles italiens dans leur transformation digitale, en les aidant à renforcer le canal de vente directe au consommateur et à développer à la fois les ventes et l’œnotourisme.
Nous sommes une équipe de professionnels avec une expertise pointue en marketing digital, data, automatisation et secteur vitivinicole. La plateforme Wine Suite est déjà utilisée par plus de 500 domaines à travers toute l’Italie.
Divinea est soutenue par des investisseurs de premier plan, dont certains des principaux groupes viticoles italiens.