Augmenter les ventes directes de votre cave
Wine Suite est le logiciel de CRM et de marketing conçu pour les caves. Une plateforme unique pour gérer simplement: l’œnotourisme, les ventes en cave et en ligne, la collecte et la segmentation des données, la communication et le marketing numérique.
Gagner du temps
Économisez des centaines d’heures de travail par an en gérant tous vos canaux de vente et en simplifiant la réservation et le paiement des expériences dans les vignobles.
Connaître ses clients
Automatisez la collecte de données clients conformes au GDPR au sein d’une plateforme CRM unique conçue pour répondre aux besoins de votre entreprise viticole.
Augmenter les bénéfices
Engagez vos clients finaux et fidélisez-les grâce à des communications ciblées, augmentant ainsi les ventes directes de vin et les bénéfices de votre établissement vinicole.
Plus de 300 domaines viticoles ont déjà choisi Wine Suite
Qu’est-ce que Wine Suite ?
Wine Suite est un logiciel de CRM (Gestion de la Relation Client) et de Marketing Digital développé par la société technologique Divinea.La cave, via une seule plateforme, peut enfin gérer :les activités œnotouristiques, les canaux de vente en ligne et physiques, la collecte de données client conforme aux réglementations GDPR, ainsi que les activités de communication et de marketing ciblées. De plus, avec Wine Suite, vous aurez accès à un programme de formation digitale et à une équipe d’experts en digital, site web, eCommerce et Wine Club.
Oenotourisme
Vous cherchez une solution pour développer les activités oenotouristiques de votre exploitation viticole? Vous pouvez le faire via Wine Suite. Créer et promouvoir des expériences et des visites de la cave de manière indépendante, gérez simplement tous vos canaux de réservation grâce à un calendrier intégré, recevez des paiements directs en ligne et à la cave, faites la promotion de vos expériences sur votre site web et sur des places de marché et des applications externes, et enfin, automatisez les communications avec vos visiteurs.
CRM pour les caves
Comment engager et fidéliser les clients dans votre établissement vinicole? Connaître les coordonnées, l’historique des achats et des communications, les habitudes, les préférences et les goûts de nos clients nous permet de créer des communications personnalisées pour encourager les achats récurrents. Grâce à Wine Suite CRM automatiser la collecte de toutes les informations relatives aux clients et aux visiteurs de votre cave par le biais d’outils numériques et d’outils manuels. Toutes les informations sur les clients sont accessibles dans un formulaire de contact unique et sont traitées en totale conformité avec le GDPR et les réglementations en matière de confidentialité.
Marketing
Comment promouvoir les vins de mon domaine et les expériences oenotouristiques? Avec le module marketing Wine Suite, vous transformez un client occasionnel en un consommateur fidèle de votre vin.
Grâce à des campagnes d’email marketing personnalisées et des parcours d’engagement automatisés, améliorez la communication avec les clients et les visiteurs de votre domaine viticole, Exploiter tout le potentiel des données collectées dans votre CRM Wine Suite. Analysez les performances de vos campagnes de marketing et découvrez la valeur des ventes générées par chaque communication individuelle.
Ventes
Vous souhaitez augmenter les ventes de vin aux consommateurs finaux afin d’accroître les bénéfices de votre exploitation viticole? Avec le module Wine Suite Sales gérer tous les canaux de vente de votre entreprise vinicole sur une seule plateforme. De l’achat en ligne, en passant par le commerce électronique de votre vin ou le commerce électronique externe, jusqu’au point de vente dans la cave. Rendez vos produits plus accessibles et simplifiez vos activités de vente. Découvrez tous les canaux de promotion et les intégrations que Wine Suite met à votre disposition.
Demander un essai de wine suite
Wine Suite BASIC, PRO e ENTERPRISE
Les plus populaires
PRO
Il numérise l’ensemble de la relation client et permet d’augmenter les ventes auprès des particuliers. Conçu pour les caves ayant jusqu’à 10 000 contacts.
Essai 45 jours
Installation et formation €499 VA
Licence €229 VA / mois
Facturé annuellement anticipé
Oenotourisme
Calendrier numérique,
Gestion de l’accessibilité,
Gestion des comptes
CRM pour les caves
Collecte de données sur les clients et les visiteurs,
Gestion des consentements et GDPR,
Segmentation automatique des contacts
Marketing pour les caves
Campagnes de marketing par courrier électronique,
Chemins d’engagement automatisés,
Rapports de performance
Ventes
Point de vente numérique,
Intégration avec les canaux de vente,
Promouvoir les canaux associés
ENTREPRISE
Pour les grandes entreprises vinicoles à la recherche d’un outil évolutif et flexible pour répondre à leurs besoins technologiques spécifiques.
Prix sur demande
Mise en place sur demande
Paquet PRO +
Oenotourisme, CRM, Ventes et Marketing
Entreprise
Plate-forme en nuage illimitée,
Gestionnaire de comptes confidentiels,
Tableaux de bord personnalisés
Ce qu'ils disent de nous
« Grâce au Wine Club connecté à Wine Suite, je peux gérer la relation avec mes clients et les fidéliser avec des contenus et des offres personnalisés. »
Daniel Pfitscher
PFITSCHER
« Wine Suite me permet, ainsi qu’à mes collaborateurs, de gérer plusieurs réservations simultanément grâce à un calendrier numérique spécialement conçu pour les domaines viticoles.
Isabella Carpineti
MARCO CARPINETI
« Grâce à Wine Suite CRM, lorsqu’un client nous appelle, nous pouvons immédiatement l’identifier et établir son profil. En outre, nous pouvons très facilement interagir avec les clients par le biais de messages personnalisés.
Roberto Lechiancole
PRIME ALTURE
FAQ
Les données des clients qui achètent des expériences et des produits appartiennent-elles au domaine viticole?
Les données sont la propriété exclusive de l'établissement viticole et Divinea est le responsable externe du traitement des données.
Les seules données partagées avec Divinea sont celles des clients qui achètent des expériences sur Divinea.com.
Comment connecter le eCommerce et/ou le Wine Club avec Wine Suite?
La connexion est établie lors de l'installation du logiciel par l'équipe technique de Divinea, avec l'aide éventuelle des développeurs du site web.
Dans ce cas, toutes les informations provenant des canaux en ligne de la cave sont automatiquement enregistrées dans Wine Suite.
Puis-je fixer un rendez-vous sur le calendrier pour une personne qui a réservé par téléphone ou par courriel?
Oui, dans la section calendrier, il existe une fonction "Ajouter une réservation" qui vous permet de saisir les réservations reçues par courrier électronique ou par téléphone.
Dans ce dernier cas, outre la mise à jour du calendrier, les données de la personne seront automatiquement enregistrées dans le système de gestion de la relation client (CRM) et associées à l'expérience réservée.
Est-il possible d'importer la liste des contacts que j'ai déjà dans le CRM de Wine Suite?
Oui, lors de l'installation du logiciel, toutes les données relatives aux clients que possède l'entreprise vinicole seront téléchargées à l'aide d'un fichier Excel, ce qui garantit qu'aucune information n'est perdue.
Est-il possible de suivre les clients professionnels dans le CRM?
Oui, dans le CRM de Wine Suite, il y a une distinction claire entre les clients privés (personnes physiques) et les clients professionnels (personnes morales).
Tout comme pour les clients privés, il est également possible de mettre en place une segmentation et des flux d'emails automatisés afin de gérer efficacement la communication pour les restaurants, les cavistes, les agents, etc.
Dois-je télécharger des applications pour utiliser Wine Suite sur mon PC?
Pour utiliser Wine Suite sur votre ordinateur, il n'est pas nécessaire de télécharger des applications.
Le logiciel est entièrement dans le Cloud, et vous pouvez y accéder avec un navigateur web standard (Chrome, Firefox, etc.).
Comme il s'agit d'un logiciel en nuage, les mises à jour sont automatiques et aucune maintenance spécifique n'est nécessaire.
Puis-je utiliser Wine Suite sur mon Smartphone?
Oui, il existe une application Wine Suite qui peut être installée sur votre smartphone (Android et iOS).
Il s'agit d'une application créée à l'aide d'une technologie qui lui permet de ne pas occuper l'espace mémoire du téléphone. Grâce à l'application, vous pouvez toujours avoir les fonctionnalités de Wine Suite à portée de main.
Puis-je personnaliser le système de réservation et de paiement des expériences sur mon site web (widget)?
Le widget est personnalisable pour s'adapter au style visuel du site web où il est intégré, avec la possibilité de choisir les couleurs des éléments graphiques, les types de police et le contenu approprié. La liste des expériences proposées peut être affichée:
- en mode "carte", avec des cartes rectangulaires disposées sur trois colonnes.
- en mode "liste", avec des cartes rectangulaires disposées les unes en dessous des autres.
Qui sommes-nous?
Wine Suite est conçu et développé par Divinea.
Nous sommes l’entreprise technologique italienne née en 2019, spécialisée dans les produits et services numériques pour le secteur du vin. Notre objectif est d’accompagner les caves italiennes à travers le processus de numérisation pour augmenter le canal de vente et la relation directe avec le consommateur final.
Notre force vient de nos collaborateurs, une équipe de professionnels qui connaissent le secteur vitivinicole et possèdent une expertise dans les technologies numériques, l’analyse des données et l’automatisation des processus.
Aujourd’hui, la plateforme est utilisée par plus de 300 caves..