CRM

Grazie al modulo CRM del software per cantine Wine Suite puoi automatizzare la raccolta delle informazioni dei tuoi clienti e visitatori per avere una visione unica a 360°, nel pieno rispetto delle normative di GDPR e Privacy.

Wine Suite - CRM - ITA

Wine Suite – CRM

 

Il CRM per cantine di Wine Suite è lo strumento ideale per raccogliere, organizzare e utilizzare in modo strategico tutti i dati dei tuoi clienti e visitatori. Grazie a una piattaforma unica e integrata, puoi tracciare ogni punto di contatto tra il cliente e il tuo brand: esperienze, acquisti, preferenze e comunicazioni.

Il modulo CRM ti permette di conoscere a fondo i tuoi clienti, raccogliendo in automatico le informazioni di contatto, lo storico degli acquisti e i gusti personali, sempre nel rispetto delle normative GDPR e Privacy.

I dati raccolti ti aiutano a costruire percorsi di ingaggio efficaci, attivare comunicazioni personalizzate e creare relazioni durature. Migliora la Customer Experience e aumenta la fidelizzazione e la frequenza di acquisto con un CRM pensato per il mondo del vino.

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Raccolta dati clienti

Il modulo CRM di Wine Suite ti consente di automatizzare la raccolta dati dei tuoi clienti e visitatori, garantendoti una visione unica, completa e sempre aggiornata dei tuoi contatti. Tutte le informazioni vengono gestite in modo centralizzato e nel pieno rispetto della normativa GDPR e Privacy.

Wine Suite si integra perfettamente con i principali canali digitali, i touchpoint fisici e i sistemi gestionali della cantina, per raccogliere dati da:

  • Sito web
  • eCommerce e Wine Club
  • Email marketing e comunicazioni automatizzate
  • Portali e piattaforme di terze parti
  • Punto vendita, accoglienza in cantina e sistemi di cassa
  • Wifi della cantina
  • Sistemi gestionali aziendali
  • Fiere, eventi e moduli di contatto offline
Wine Suite CRM Raccolta dati
Wine Suite CRM Segmentazione

Contatti e segmenti

Con il CRM integrato di Wine Suite non hai più bisogno di gestire liste di contatti su fogli Excel o fare segmentazioni manuali. Tutti i dati dei tuoi clienti vengono raccolti automaticamente e organizzati in segmenti dinamici pronti per attivare comunicazioni mirate ed efficaci.

Conosci a fondo i tuoi clienti finali, migliora l’esperienza di contatto e aumenta la fidelizzazione attraverso una profilazione intelligente basata su dati reali.

Tutte le informazioni sono centralizzate in una scheda cliente completa, facilmente accessibile e sempre aggiornata.

  • Informazioni di contatto (email, telefono, indirizzo)
  • Gusti, preferenze e interessi enoturistici
  • Comportamenti e storico degli acquisti
  • Consensi e preferenze di comunicazione (marketing, profilazione, privacy)

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