CRM
Grazie al modulo CRM del software per cantine Wine Suite puoi automatizzare la raccolta delle informazioni dei tuoi clienti e visitatori per avere una visione unica a 360°, nel pieno rispetto delle normative di GDPR e Privacy.
Wine Suite – CRM
Con il termine Customer Relationship Management (CRM) ci si riferisce ad uno strumento digitale per migliorare la gestione della relazione con il cliente finale, seguendolo attraverso tutti i suoi punti di contatto con il brand di vino della nostra cantina. Il modulo CRM del software per cantine Wine Suite ti permette di conoscere a fondo i tuoi clienti grazie alla raccolta semplice ed automatizzate delle informazioni di contatto, di gusti e preferenze e dello storico degli acquisti. Il tutto attraverso un’unica piattaforma e nel pieno rispetto delle normative GDPR e della privacy dei clienti. Le informazioni raccolte saranno poi fondamentali per creare percorsi di ingaggio e comunicazioni personalizzate per migliorare la Customer Experience, fidelizzare i clienti ed incentivare acquisti ricorrenti.
Raccolta dati clienti
Il modulo CRM ti consente di semplificare e automatizzare la raccolta dati dei tuoi clienti finali e visitatori e ti garantisce una visione unica e completa dei tuoi contatti, il tutto nel pieno rispetto della normativa GDPR e Privacy. Inoltre, Wine Suite si integra perfettamente con i tuoi processi aziendali, permettendoti di raccogliere dati sia dalle fonti digitali, sia da fonti fisiche:
- Sito Web
- eCommerce
- Wine Club
- Comunicazioni eMail
- Piattaforme di terze parti
- Punto vendita e accoglienza in cantina
- Fiere ed eventi
Contatti e segmenti
Conosci a fondo i tuoi clienti finali e crea segmenti di audience automatizzati per estrarre il massimo valore dai dati raccolti e garantire la migliore esperienza di contatto ai tuoi clienti visitatori. Il CRM di Wine Suite ti consente di avere una visione a 360° del cliente attraverso un’unica schermata e di segmentare i tuoi contatti sulla base dei dati raccolti:
- Informazioni di contatto (email, numero di telefono, indirizzo)
- Gusti e preferenze del cliente
- Comportamento e storico degli acquisti
- Consensi: termini e condizioni, profilazione e marketing
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