“… Per noi era fondamentale continuare a raccontare il vino e il territorio in modo autentico, ma anche togliere tutte quelle attività operative scomode che rischiavano di farci perdere tempo e concentrazione. Wine Suite ci ha aiutato proprio in questo: a dedicarci di più all’esperienza e meno alla gestione manuale… “
– Federico Spagnoli, Tenute Camilleri
Indice dei contenuti:
La cantina:
Tenute Camilleri è una realtà vitivinicola a conduzione familiare immersa nella quiete della campagna siciliana, nel comune di Campobello di Licata, in contrada Ciccobriglio, a circa venti minuti dal mare e poco distante dalla Valle dei Templi.
L’azienda nasce nel 1965 con nonno Tito, Salvatore Camilleri, e continua ancora oggi a tramandare una tradizione familiare profondamente legata alla terra, al vino e all’identità del territorio. Il brand Tenute Camilleri, nella sua forma attuale, si è sviluppato più recentemente con una nuova linea di prodotti e con una crescente attenzione al mondo dell’enoturismo.
In un contesto autentico, lontano dai flussi turistici più battuti, Tenute Camilleri ha scelto di investire per aprire sempre di più il proprio “piccolo mondo” a chi desidera scoprire l’entroterra siciliano, la famiglia, il vino e le tradizioni che lo accompagnano.
Soluzione implementata e benefici ottenuti:
Dopo i primi anni di attività enoturistica, Tenute Camilleri ha capito che, accanto al racconto autentico del vino e del territorio, serviva una componente tecnologica capace di rendere l’organizzazione più fluida e professionale.
Con Wine Suite, la cantina ha potuto strutturare meglio l’offerta e semplificare una serie di attività quotidiane, ottenendo benefici concreti:
- Gestione più efficiente delle prenotazioni: promemoria, orari, tipologie di visita e organizzazione dell’agenda sono diventati più chiari e controllabili.
- Riduzione delle attività manuali: meno tempo speso a ricordare prenotazioni, dettagli logistici e appuntamenti, più tempo dedicato all’accoglienza e al racconto.
- Raccolta dati più strutturata: sito, telefono, email e QR code in cantina hanno contribuito a creare una visione più completa del pubblico.
- Aumento delle recensioni positive: grazie alle automazioni post-visita, la richiesta di feedback è diventata più costante ed efficace.
- Maggiore controllo sui no-show: promemoria automatici e, in alcuni casi, pagamento anticipato hanno migliorato l’organizzazione delle visite.
Nel 2023 la cantina ha portato a Ciccobriglio oltre 600 visitatori, un risultato importante se si considera la posizione appartata della tenuta e la natura ancora giovane del progetto enoturistico.
I dati raccolti hanno anche aiutato Tenute Camilleri a riflettere sul futuro: ampliare l’offerta per famiglie, coppie e gruppi di amici, rafforzare le attività di marketing e lavorare per aumentare il numero medio di partecipanti per prenotazione, anche attraverso collaborazioni B2B e tour operator.
La tecnologia, in questo percorso, non ha sostituito la relazione: l’ha resa più sostenibile, ordinata e coerente con l’identità della cantina.
Dalle parole di Federico Spagnoli:
“Negli ultimi anni abbiamo investito per ristrutturare Ciccobriglio e per portare sempre più persone a conoscere il nostro piccolo mondo. Dopo i primi due anni, però, ci siamo accorti che serviva aggiungere una componente tecnologica: era importante continuare a puntare sul racconto, sulle emozioni e sul rapporto con i visitatori, ma anche togliere tutte quelle attività operative che rischiavano di diventare pesanti.”
“Wine Suite ci ha aiutato a concentrarci di più su ciò che vogliamo davvero fare: trasmettere passione per il vino e per il territorio. Ricordare le prenotazioni, gli orari, dove siamo, che tipo di cliente arriverà quel giorno… sono tutte cose che, se gestite bene, ti liberano tempo e testa per l’esperienza vera.”
“Nel 2023 abbiamo lavorato molto sulla raccolta dati. Oltre al sito, al telefono e alle email, abbiamo usato anche QR code in cantina e agli eventi. Questo ci ha permesso di capire meglio chi viene da noi, da dove arriva e cosa cerca. Grazie a questi dati abbiamo capito davvero quanto sia stato intenso e gratificante l’anno: oltre 600 persone portate a Ciccobriglio.”
“Un altro aspetto importante è stato vedere che il servizio piaceva davvero: semplicemente automatizzando la richiesta di recensione post-visita abbiamo aumentato molto i feedback positivi.”
Fonte: webinar “Il successo dietro ai dati: Dashboard Enoturismo e Vendite Dirette” e videointervista durante la quarta edizione del Wine Tech Symposium.
Il caso di Tenute Camilleri dimostra che la tecnologia funziona davvero quando libera tempo, ordine e attenzione da dedicare all’esperienza. In una cantina dove la relazione con il visitatore è parte integrante dell’identità aziendale, Wine Suite ha aiutato a ridurre il peso delle attività manuali e a rendere l’enoturismo più strutturato, leggibile e sostenibile.
Wine Suite è la piattaforma CRM e Marketing per cantine che consente di gestire prenotazioni, raccolta dati, comunicazioni, recensioni e relazioni con il cliente finale in un’unica soluzione. Per realtà come Tenute Camilleri, significa trasformare l’enoturismo in un’attività più organizzata, efficace e capace di crescere nel tempo.
