Conosci il tuo consumatore e raccogli dati conformi al GDPR
Scopri come valorizzare i dati dei clienti, rispettare
privacy e consensi e costruire comunicazioni più pertinenti
lungo tutti i punti di contatto con la cantina.
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Raccogli dati consapevolmente
Organizza la raccolta dei dati e dei consensi nei diversi punti di contatto.
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Conosci meglio il cliente
Collega storico, preferenze e interazioni in un profilo più completo.
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Personalizza le comunicazioni
Invia contenuti coerenti con gli interessi e il comportamento del cliente.
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Costruisci relazioni durature
Trasforma il primo contatto in un percorso di fiducia e fidelizzazione.
Dati utili, fiducia e comunicazioni personalizzate
Ogni visita, acquisto o interazione digitale può aiutare
la cantina a conoscere meglio il cliente. Per ottenere
valore da queste informazioni è però necessario adottare
un processo ordinato, trasparente e rispettoso delle
preferenze espresse dalle persone.
Il valore dei dati
Attraverso casi pratici analizziamo come collegare le
informazioni raccolte in cantina e online per passare
da una conoscenza frammentata a una visione più completa
del cliente.
Storico degli acquisti, visite, preferenze e interazioni
possono diventare la base per segmentazioni e
comunicazioni più rilevanti.
Privacy e GDPR
Il webinar presenta buone pratiche per strutturare
raccolta dei dati, gestione dei consensi e utilizzo
delle informazioni in modo trasparente e coerente con
le finalità dichiarate.
I contenuti hanno finalità informativa e non
sostituiscono una consulenza legale specifica.
Dalla raccolta del dato alla fidelizzazione
Un percorso in quattro fasi per trasformare informazioni
isolate in relazioni più consapevoli, pertinenti e durature.
Raccogli
Acquisisci dati e preferenze nei punti di contatto
fisici e digitali, chiarendo finalità e consensi
richiesti.
Organizza
Riunisci le informazioni in un profilo cliente unico,
riducendo duplicazioni, frammentazione e attività
manuali.
Segmenta
Crea gruppi di clienti basati su interessi,
comportamenti, acquisti e caratteristiche realmente
utili.
Attiva
Utilizza i segmenti per costruire comunicazioni mirate,
percorsi di relazione e opportunità di vendita
pertinenti.
Conosci il cliente lungo tutto il suo percorso
La relazione con il consumatore nasce dall’integrazione
delle informazioni raccolte nei diversi momenti di
interazione con la cantina.
Visite in cantina
Prenotazioni, partecipanti, preferenze ed esperienze
vissute durante la visita.
Sito ed eCommerce
Richieste, acquisti online, prodotti consultati e
comportamento di acquisto.
Email Marketing
Consensi, interessi e interazioni generate dalle
comunicazioni inviate.
Wine Club
Preferenze, ricorrenza degli acquisti e sviluppo della
relazione nel tempo.
Marketing, dati e protezione della privacy
Tre professionisti affrontano il tema da prospettive
complementari: strategia, gestione dei dati e aspetti
legali.
Roberto Villa
Head of Marketing
Divinea
Vanessa Cocca
Legal Associate
CRCLEX
Francesca Bassa
Lawyer Data Protection
CRCLEX
Un webinar pensato per le aziende vitivinicole
Il contenuto è rivolto alle cantine che desiderano
organizzare meglio i dati dei clienti, costruire
comunicazioni più pertinenti e sviluppare le vendite
dirette nel rispetto delle preferenze e dei consensi
raccolti.
- Titolari e direzione aziendale
- Responsabili marketing e comunicazione
- Responsabili CRM e gestione clienti
- Team hospitality e vendite dirette
Trasforma i dati in relazioni più consapevoli e durature
Accedi alla registrazione e scopri buone pratiche per
conoscere meglio i clienti, gestire consensi e preferenze
e costruire comunicazioni più pertinenti.
Riunisci dati, consensi e interazioni in un unico CRM
Wine Suite permette alle cantine di raccogliere e
organizzare i dati provenienti da visite, prenotazioni,
comunicazioni e vendite, creando profili cliente più
completi e segmenti utili per attività di Marketing mirate.