Il momento della vendita in cantina viene spesso gestito attraverso strumenti separati: il sistema di cassa, il terminale di pagamento, il registratore telematico e il CRM. Questa frammentazione obbliga il personale a inserire più volte le stesse informazioni, rallenta le operazioni e rende difficile collegare gli acquisti al cliente che li ha effettuati.
Nasce da questa esigenza Wine Suite Point of Sales, il sistema di cassa pensato per le aziende vitivinicole. Una soluzione che collega in un unico flusso vendita, pagamenti, fiscalità e CRM, riducendo le attività manuali e trasformando ogni acquisto in un dato utile per conoscere e fidelizzare il cliente.
Indice dei contenuti
- Cos’è Wine Suite Point Of Sales
- Prenotazioni, Self Order e vendite in un’unica cassa
- Ogni vendita alimenta automaticamente il CRM
- Una cassa mobile per la sala degustazione
- I vantaggi per la tua cantina
Cos’è Wine Suite Point Of Sales
Wine Suite Point of Sales è il sistema di cassa integrato nell’ecosistema Wine Suite, sviluppato per gestire le specifiche esigenze di vendita delle cantine. Il modulo comprende il software di cassa attraverso il quale gestire carrelli, prodotti, clienti, pagamenti e documenti commerciali.
Il flusso accompagna ogni operazione dalla creazione del carrello fino alla registrazione della vendita: carrello → pagamento → documento commerciale → CRM
Le informazioni vengono sincronizzate automaticamente all’interno di Wine Suite, evitando doppi inserimenti e mantenendo coerenti importi, prodotti e dati dei clienti.
Non si tratta quindi di una cassa generica adattata al settore vinicolo, ma di uno strumento costruito intorno ai processi di accoglienza, degustazione e vendita diretta delle cantine.
Prenotazioni, Self Order e vendite in un’unica cassa
Direttamente dalla cassa è possibile visualizzare le prenotazioni della giornata, recuperare i carrelli provenienti dal Self Order e gestire rapidamente gli acquisti effettuati dai clienti durante o dopo una visita in cantina.
Quando un visitatore conclude una degustazione, il personale può aprire la prenotazione già presente nel sistema e aggiungere al carrello i vini o altri prodotti acquistati. Non è quindi necessario ricercare nuovamente il cliente o ricostruire manualmente le informazioni relative alla sua esperienza.
Wine Suite Point of Sales permette inoltre di:
- creare e gestire nuovi carrelli;
- aggiungere prodotti, esperienze ed extra;
- applicare sconti e selezionare il metodo di pagamento;
- visualizzare carrelli aperti e vendite concluse;
- consultare lo storico delle operazioni;
- leggere i barcode attraverso la fotocamera del tablet.
In questo modo, prenotazioni, preordini e acquisti effettuati in cantina confluiscono in un unico processo operativo.
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Ogni vendita alimenta automaticamente il CRM
Una vendita tradizionale termina spesso con uno scontrino anonimo. Per collegare successivamente l’acquisto al cliente, il personale deve riportare manualmente nel CRM i prodotti acquistati, l’importo e le informazioni relative alla visita. Con Wine Suite Point of Sales, invece, la vendita può essere associata automaticamente sia all’anagrafica del cliente sia all’esperienza alla quale ha partecipato.
La cantina può così sapere:
- quali vini ha acquistato ogni cliente;
- quanto ha speso durante la visita;
- quale esperienza specifica ha generato la vendita;
- quali prodotti vengono acquistati più frequentemente dopo una determinata degustazione;
- qual è il valore complessivo generato da ciascuna esperienza.
Queste informazioni aggiornano lo storico del contatto nel CRM e possono essere utilizzate per attività successive di segmentazione, marketing e fidelizzazione. La vendita non rappresenta quindi la conclusione della relazione, ma un nuovo punto di partenza per generare acquisti futuri.
Una cassa itinerante per la sala degustazione
Ogni tavolo della sala degustazione può trasformarsi in un punto vendita: il personale può preparare il carrello, gestire il pagamento e completare l’acquisto direttamente accanto al cliente, senza interrompere la relazione costruita durante la visita. Wine Suite Point of Sales può essere utilizzato attraverso un tablet, superando il tradizionale concetto di punto cassa fisso.
Questo approccio consente di ridurre code e attese, rendendo l’esperienza di acquisto più moderna, veloce e fluida. Il cliente non deve spostarsi verso una cassa separata e il personale può accompagnarlo fino alla conclusione della vendita in modo naturale.
Grazie all’integrazione con Wine Suite Payments, l’importo viene inviato automaticamente al terminale, evitando di doverlo digitare una seconda volta. Con Wine Suite Fiscality, invece, il documento commerciale viene generato e gestito all’interno dello stesso flusso digitale.
I vantaggi per la tua cantina
Wine Suite Point of Sales non è una cassa generica adattata al settore vinicolo, ma uno strumento costruito intorno ai processi di accoglienza e vendita delle cantine.
La soluzione consente di:
- ridurre le registrazioni manuali e il rischio di errore;
- gestire prenotazioni, Self Order e vendite da un unico sistema;
- collegare automaticamente gli acquisti al cliente;
- misurare le vendite generate dalle singole esperienze;
- sincronizzare importi e pagamenti con il terminale;
- integrare la fiscalità nel processo di vendita;
- utilizzare una cassa mobile direttamente nella sala degustazione;
- centralizzare storico, dati e reportistica in Wine Suite.
Wine Suite Point of Sales fa parte dell’ecosistema dedicato alle vendite insieme a Wine Suite Payments e Wine Suite Fiscality. Tre moduli connessi per semplificare l’operatività quotidiana e trasformare ogni vendita in cantina in un’opportunità di conoscenza, relazione e crescita.
